Funktionen
Posteingang
E-Mail, Fax, Anrufbeantworter, zusammengeführt und sortiert.
Alle eingehenden Kanäle laufen in einem Posteingang zusammen: E-Mail, Fax und Anrufbeantworter. Lokale KI klassifiziert jeden Eingang in Sekunden, formuliert einen Antwortvorschlag, und die MFA übernimmt mit einem Klick oder passt an. Die Klassifikation läuft lokal auf Ihrem Server.
Dringlichkeit erkennt das System anhand semantischer Muster. Eine Nachricht mit „akuter Atemnot" bekommt automatisch ein rotes Notfall-Flag, noch bevor sie geöffnet wird. Eigene Kategorien und Regeln können Sie über die UI oder direkt im Lumen-Chat definieren. Korrigierte Kategorien fließen in künftige Klassifikationen ein.
Läuft Ihr Posteingang bereits über ein Praxisverwaltungssystem, ordnet Klarvus die Nachrichten direkt der passenden Akte zu: mehr dazu unter PVS-Anbindung.
Häufige Fragen zum Posteingang
Kann KI den Posteingang einer Arztpraxis automatisch sortieren?
Ja. Lokale KI klassifiziert jeden Eingang in Sekunden nach Kategorien wie Rezept, Termin, Befund, Überweisung, Werbung oder Sonstiges. Die Klassifikation läuft lokal auf Ihrem Server. Nachrichten mit dringlichen Mustern, etwa „akute Atemnot", erhalten automatisch ein rotes Notfall-Flag, noch bevor sie geöffnet werden.
Was passiert mit Fax-Eingängen?
Fax-Nachrichten laufen im selben Posteingang zusammen wie E-Mail und Anrufbeantworter und werden nach denselben Kategorien klassifiziert. Ist ein Praxisverwaltungssystem angebunden, ordnet Klarvus den Eingang direkt der passenden Akte zu.
Muss das Team jede Zuordnung prüfen?
Die Kategorisierung eingehender Post läuft automatisch. Formuliert Klarvus einen Antwortvorschlag, übernimmt die MFA ihn mit einem Klick oder passt ihn an; erst diese Bestätigung löst den Versand aus. Korrigierte Kategorien fließen in künftige Klassifikationen ein.
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